La nueva normativa también establece dos cambios significativos: los comercios ya no podrán manipular las tarjetas de los clientes y, además, no será necesario presentar el DNI para acreditar la identidad del titular. Esto implica que el personal del comercio deberá acercar el terminal de pago al cliente y verificar los datos frente a él, evitando que la tarjeta salga de su vista en ningún momento. Por ejemplo, en restaurantes, será el mozo quien acerque el dispositivo de pago a la mesa, en lugar de llevarse la tarjeta al mostrador.
Prevención de fraudes y estafas
El principal objetivo de esta normativa es evitar el robo de información y la clonación de tarjetas, que pueden resultar en compras ilegales y otros fraudes.
En 2023, la Secretaría de Defensa del Consumidor recibió alrededor de 7 mil denuncias relacionadas con este tipo de delitos. La iniciativa busca evitar que los clientes pierdan de vista sus tarjetas, ya que una simple foto de la tarjeta y el DNI puede ser suficiente para que un estafador cometa fraudes o realice compras online sin autorización.
Los comercios que no cumplan con esta normativa podrán enfrentar sanciones bajo la Ley de Defensa del Consumidor. Además, la Secretaría de Comercio ha lanzado una campaña educativa para concientizar a los consumidores sobre la importancia de solicitar el terminal de pago en todo momento, fomentando la transparencia en las transacciones.
Impacto en el sector
El sector de tarjetas de crédito respalda la medida. Según distintas estimaciones, en mercados donde los comercios no manipulan las tarjetas, el fraude es hasta cuatro veces menor que en aquellos donde los empleados tienen acceso a la información contenida en los plásticos. Además de mejorar la seguridad, se acelera el proceso de pago, facilitando una mejor experiencia para los usuarios.
Por su parte, Payway, uno de los principales actores en soluciones de pago, ha invertido más de 60 millones de dólares en la actualización de sus terminales a modelos Android POS, compatibles con pagos sin contacto (NFC), considerados los más rápidos y seguros del mercado. Desde la publicación de la normativa, la empresa ha distribuido más de 7.000 dispositivos y brindado capacitaciones para optimizar el uso de estas tecnologías.
Aumento de los pagos sin contacto
Emiliano Porciani, Chief Business Officer de Payway, dijo que la adopción de los pagos sin contacto creció significativamente durante el último año. “En nuestra adquirencia, los pagos contactless ya representan 2 de cada 3 transacciones presenciales, y los pagos con billeteras NFC han crecido 4 veces respecto al año pasado”, comentó. Esto refleja una tendencia creciente hacia métodos de pago más rápidos y seguros, alineados con la nueva normativa que prioriza la seguridad del usuario.
Fuente: La Voz